Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

RdvCoiff est une application de réservation et de paiement d'acompte pour les salons de coiffure et barbiers en Côte d'Ivoire. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons quand vous utilisez l'application mobile RdvCoiff, l'espace des salons et ce site, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Asaph N'dja, porteur du projet RdvCoiff (entreprise en cours d'immatriculation), Abidjan, Côte d'Ivoire (« RdvCoiff », « nous »).
Contact pour toute question sur vos données : contact@rdvcoiff.com.

2. Données que nous collectons

Votre compte

• Numéro de téléphone (identifiant de connexion) ;
• prénom, nom, commune ; adresse e-mail et photo de profil si vous les ajoutez ;
• vos préférences : annonces vocales (salons), « Offres et nouveautés » (clients).

Vos réservations

• Salon, prestations, date et heure, coiffeur choisi, prix et acompte ;
• le prénom des personnes pour lesquelles vous réservez (réservation de groupe) ;
• la note laissée au coiffeur et la photo modèle, si vous en ajoutez ;
• pour une coiffure à domicile : adresse, commune, point de repère, téléphone de contact et, uniquement si vous appuyez sur « utiliser ma position », votre position GPS au moment de la réservation ;
• la note et le commentaire que vous laissez après la prestation.

Les paiements

L'acompte est payé via notre prestataire de paiement CinetPay. Nous recevons le montant, le statut et la référence de la transaction. Nous ne recevons jamais votre code Mobile Money ni les données de votre carte.

Les salons et leurs équipes

Nom, adresse, photos, prestations, horaires et réglages du salon ; nom, spécialités et numéro de téléphone des coiffeurs auxquels le gérant ouvre un accès à l'application ; informations nécessaires aux reversements des acomptes.

Le support

Les demandes que vous nous envoyez depuis l'application et nos réponses.

Données techniques

• Le jeton de notification de votre appareil, pour vous envoyer les notifications ;
• la date de votre dernière connexion ;
• des journaux techniques (dont l'adresse IP) utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Autorisations de l'application

• Localisation : uniquement quand vous la demandez, pour remplir une adresse à domicile ;
• Appareil photo et photos : pour joindre une photo modèle ou les photos d'un salon ;
• Notifications : confirmations, rappels, annulations et, si vous le souhaitez, nos offres.

Vous pouvez refuser ou retirer ces autorisations dans les réglages de votre téléphone ; seules les fonctions concernées ne seront plus disponibles.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

4. Qui reçoit vos données

• Le salon où vous réservez et le coiffeur concerné : votre prénom et nom, votre téléphone, vos prestations, votre note, votre photo modèle et, à domicile, votre adresse ;
• nos prestataires, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission :
  • CinetPay (paiement des acomptes et remboursements) ;
  • Google Firebase (envoi des notifications) ;
  • Meta (WhatsApp) et l'opérateur d'envoi des SMS (envoi des codes de connexion) ;
  • Render et MongoDB Atlas (hébergement des serveurs et de la base de données) ;
  • Google Maps (affichage des cartes dans l'application) ;
• les autorités, si la loi nous y oblige.

La note moyenne des salons est publique ; votre nom n'est pas affiché avec votre avis.

5. Transferts hors de Côte d'Ivoire

Certains prestataires (hébergement, notifications, messagerie) traitent des données sur des serveurs situés hors de Côte d'Ivoire, notamment en Europe ou aux États-Unis. Ces transferts se font dans le respect de la loi ivoirienne, auprès de prestataires qui offrent des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées.

6. Durée de conservation

• Compte et réservations : tant que votre compte est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant votre demande de suppression ;
• données de paiement et de facturation : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables ;
• codes de connexion : 5 minutes ;
• journaux techniques : 12 mois au plus.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les codes de connexion et jetons de session sont stockés sous forme chiffrée (hachée). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à contact@rdvcoiff.com depuis l'adresse ou avec le numéro de téléphone de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour supprimer votre compte : dans l'application, Profil > Supprimer mon compte, ou voir Supprimer mon compte.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

9. Mineurs

Le compte doit être créé par une personne majeure. Elle peut réserver pour ses enfants ou d'autres proches ; elle est alors responsable des informations qu'elle donne à leur sujet.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.